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1: 2025/07/04(金) 20:38:51.07 ID:WAAafIB10
https://www.capcom.co.jp/support/faq/information_info2025_0266919.html

カスタマーハラスメント（誹謗、中傷等）への当社対応について
2025年07月04日

当社は、お客様からのご意見やご要望を、商品・サービスの改善に欠かせない貴重な声として真摯に受け止め、
品質向上に努めております。

一方で、カスタマーサポート窓口やSNS・ゲーム販売サイトのレビュー・投稿サイトを通じて、
当社の役職員に対し、個人を名指しする、または特定の個人を想起させる形での誹謗、中傷、人格否定、
脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の行為が一部で確認されています。

このような行為は、当社に関わる全ての役職員が安心して業務に取り組む環境や心身の健康を損なう恐れがあり、
結果として他のお客様にもご迷惑、ご不便をおかけすることになりかねません。

そのため当社では「カスタマーハラスメント対応指針」に基づき、これらの行為に対して適切に対応してまいります。

＜カスタマーハラスメント対応指針＞
当社では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、
以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為が確認された場合、サポートやサービスをお断りすることがあります。
さらに、悪質なケースについては、警察や弁護士に連絡し、法的措置や刑事手続を含む対処を行うことがございます。



・誹謗、中傷、名誉毀損、人格否定、個人攻撃、侮辱、加害予告、業務妨害予告などの行為
（メール、お問い合わせフォームでの連絡、SNS、インターネット上でのコメントや投稿などを含む）
・恫喝、罵声、暴言、過度な追及・叱責などによる威嚇や脅迫
・一方的な主張や同様な内容を繰り返す要求
・暴力行為、暴力的な振る舞い
・無許可での当社施設への来訪および居座り
・合理性のない長時間の拘束や業務時間外の応対要求
・合理性のない場所への呼び出し
・過剰または不合理な要求
・特別扱いの要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求
・合理性のない商品交換や金銭保証など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・従業員個人のプライバシーを侵害する行為
・セクシャルハラスメントなどハラスメント行為
・当社役職員に対する合理性のない過度な処罰の要求

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引用元 https://2ch.sc/

13: 2025/07/04(金) 20:41:52.99 ID:UaqcPgJA0
今のざっくりとした流れ

カプコン、日本人向けにカスハラ対応の声明を発表
↓
モンハン最大級の市場、中国人さんがこれを翻訳して読んだところ思わずブチギレ
↓
中国人さんによるSteamへの不評爆撃開始
↓
一方日本人さん、擁護派と批判派の両方に油が注がれたため火力マシマシ、ギスギス状態へ

16: 2025/07/04(金) 20:42:45.87 ID:tWMM8UHp0
もう何やっても叩かれるフェーズに突入しちゃった

17: 2025/07/04(金) 20:43:25.11 ID:Ozza4zf00
ラーメン屋「文句言うならお前がラーメン作ってみろ」

18: 2025/07/04(金) 20:43:39.87 ID:yvKPyWHT0
話題にすらされなくなるのも時間の問題だな

24: 2025/07/04(金) 20:45:31.44 ID:MxilQE7q0
名前を言ってはいけないあのゲーム

27: 2025/07/04(金) 20:45:56.38 ID:py5G9XDI0
圧力をかけてもゲームは良くなりませよ

31: 2025/07/04(金) 20:46:35.00 ID:hb/97guo0
一番売れてる中国にどう対応できるものかっていうのがね

34: 2025/07/04(金) 20:47:25.94 ID:WR3QLEK90
自業自得じゃんね
no title

37: 2025/07/04(金) 20:48:05.44 ID:3WLCYU0T0
これまたスクエニみたいやな
もう信用されないフェーズ入ったなこれ

38: 2025/07/04(金) 20:48:38.15 ID:8lYvDaQI0
怒る人を増やしたのは自分たちでは？

39: 2025/07/04(金) 20:48:38.42 ID:RHqHCJnO0
個人への攻撃をしてる奴なんかいない
そもそも誰が作ったのか知らないしな

45: 2025/07/04(金) 20:49:30.17 ID:2HveXU8J0
こうやってユーザーを脅すより真摯にゲームと向き合って一歩ずつでもいいから改善する方が信頼取り戻せるだろ
ちょっとスクエニ化してきてるぞ

59: 2025/07/04(金) 20:53:28.90 ID:+IqXFNse0
終わりやね

73: 2025/07/04(金) 20:57:16.14 ID:N6TsejRj0
スクエニ以外でも個人名出してた叩くやつおるんやね
まあどこにでもおるか

84: 2025/07/04(金) 20:59:24.49 ID:YJuYY2Wn0
スクエニの後追いRTAしてる？

90: 2025/07/04(金) 21:00:43.22 ID:tWMM8UHp0
怖いなぁ……近づかんとこ……ってなるよね、これ

96: 2025/07/04(金) 21:02:23.92 ID:793W0DTi0
>>90
まあ真っ当な批判は減るだろうね
攻撃は増えそうだけど

91: 2025/07/04(金) 21:00:45.77 ID:4rqzQ3bG0
ヒボチュー！

94: 2025/07/04(金) 21:01:52.51 ID:1Njt5F6Pd
素晴らしい
これでカプコンには好意的な意見しか届かなくなるな

95: 2025/07/04(金) 21:02:19.21 ID:H+OaA4mU0
事実はカスハラw

102: 2025/07/04(金) 21:03:48.10 ID:OOtz6BEl0
圧倒的に不評の向こう側へ…

105: 2025/07/04(金) 21:04:31.70 ID:0W+2iuRk0
こんなことやってると客いなくなるぞ

110: 2025/07/04(金) 21:05:38.10 ID:87VxuGQH0
SNSやらで暴れてる連中は警告されても仕方ないけど
ゲーム販売サイトのレビュー(実質Steam名指し)には触れない方がよかったのでは？
あれはちゃんとお金払ったユーザーの、一人一回限定の意見表明なんだからさ

111: 2025/07/04(金) 21:05:42.13 ID:mht0MjJj0
まぁライン解らん奴は下手なことしない方が吉

113: 2025/07/04(金) 21:06:49.53 ID:UaqcPgJA0
モンハン板の本スレの勢い30,000超えは草
大人気覇権ゲームやん

139: 2025/07/04(金) 21:10:40.34 ID:vA4QA9P00
個人ってだれなの？(´・ω・｀)

157: 2025/07/04(金) 21:13:07.33 ID:xkn22s3a0
何かしたかい？君たちに

181: 2025/07/04(金) 21:17:03.02 ID:rSXiOvHM0
本スレでヴォルデモート呼ばわりされてて草
【PS5】モンスターハンターワイルズ
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