プロデューサーレター「アクセス障害に関するお詫びと対応状況のご報告ならびに11月初旬のゲームアップデートについて」のご報告です。 詳しくはこちら→https://t.co/TRUUv56Y7i #FateGO

— 【公式】Fate/Grand Order (@fgoproject) 2015, 10月 28

いつも「Fate/Grand Order」をご利用いただきありがとうございます。
プロデューサーの庄司です。

現在開催中の「歌うカボチャ城の冒険 ～マッドパーティー2015～」では、度重なるアクセス障害の発生にて、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆アクセス障害に関するお詫びと対応状況のご報告

先ごろより、負荷対策のためのサーバの増設とチューニングにつきましては、対策チームを編成し、性能向上のための改善を続けて参りました。この結果、状況に日々進捗は見られておりましたが、しかしながら抜本的な解決に至っておらず、時限イベントによるアクセスの集中と相まって、この度のアクセス障害が発生いたしました。誠に申し訳ございません。

今回発生したアクセス障害は、一定時間内にアクセスが集中した際に、データベースの処理の限界に達してしまうことに起因したものでした。

この問題は、物理的なサーバの増設では解決に至らないため、対策チームでは主に、データベースのチューニングや、構成の改善、負荷が高い箇所における改善対応などを集中して進めて参りましたが、アクセス障害の解消には至らず、この度はイベントの仕様を変更することで対応を行わせていただきました。

抜本的な問題解決に向けては、日々の改善とは別に、より大きな負荷に耐えられるサーバ構成への大規模な変更と載せ替えが必要と判断しており、現在、そのための準備と検証を行っている状況です。

この大規模な変更と載せ換え作業の完了は、凡そ年内を目途としておりますが、以降、作業の進捗を運営チームより随時皆様に共有させていただくとともに、完了までの間も日々サーバの改善を続け、引き続きパフォーマンスの向上を行って参ります。

また、アクセス障害に対する調査、検証の最中、不正なプログラムを利用したものと考えられる、通常ではあり得ない速度での連続アクセスが多数確認されました。これらの不正プログラムを利用したアクセスは、ユーザーの皆様の正常なゲームプレイを著しく阻害する行為とみなされるため、該当の不正ユーザーに対しては、アカウント停止などを含めた厳しい措置を講じて参ります。

皆様には大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
運営チーム一同、日々改善に努めて参りますので、どうか宜しくお願いいたします。 

@fgoproject 初手言い訳やめろ #FateGO pic.twitter.com/pcUJuDGTk9

— にきしー (@bd1203) 2015, 10月 28

@fgoproject ローマである

— ロムルス (@romurusu_faker) 2015, 10月 28

@fgoproject プロデューサーの庄司です(半ギレ)

— らず (@razMkl) 2015, 10月 28

@fgoproject お疲れさまです(///ω///)♪

— yoshiyuki (@yoshiyuki048) 2015, 10月 28

@fgoproject @TMitterOfficial こういう報告が聞きたかった(ノ´∀｀*)ありがとうございます、期待していますので頑張って下さい

— 夢渡る猫ver.メンテ第二形態 (@yumewataruneko) 2015, 10月 28

@fgoproject 中華bot鬱陶しいよなぁ～

— 宇治のん (@toripurukinoko) 2015, 10月 28

@fgoproject こんな感じの文章をもっと早く乗せれば、今回のサーバー負担で起きた、混乱ももう少し早く収まったと思いますけどねぇ。。。 応援してます。

— 柊@サノバウィッチ攻略中 (@kanzashi_siki) 2015, 10月 28